CasinoHeroes Erfahrungsbericht

In den letzten Jahren haben sich unzählige Online-Casinos auf dem Glücksspiel-Markt etabliert. Spieler, die auf der Suche nach einem seriösen Online-Provider sind, haben es dabei nicht immer einfach, den richtigen Anbieter zu finden. Daher ist es wichtig, vor der Registrierung einiges über das Casino in Erfahrung zu bringen, zum Beispiel, ob der Online-Anbieter solide ist.

In unserem Casino Spezial stellen wir heute das Casino Heroes etwas genauer vor, denn wir haben Casino Heroes präzise unter die Lupe genommen.

Wir haben uns mit der Qualität des Casino-Angebotes auseinandergesetzt und können schon im Vorfeld versichern:

Das Casino Heroes ist ein vertrauenswürdiger Online-Provider, der mit einem hochinteressanten Spielkonzept für Aufsehen wirbt.

Einführung

Das Casino Heroes wurde 2014 gegründet und wird von Hero Gaming Limited betrieben. Der Online-Betreiber besitzt, neben der Glücksspiel-Lizenz der Malta Gaming Authority, noch die aus Curacao und der Gambling Kommission UK.

Die Homepage steht in deutscher Sprache zur Verfügung, was Spielern zugutekommt, die nicht so gut Englisch sprechen. Zudem ist der Kontakt mit dem Kundendienst auf Deutsch möglich. In den FAQs, die ebenfalls auf Deutsch sind, kann Wichtiges schon vorab geklärt werden kann.

Bonusangebote für bestehende Spieler

Neben dem Willkommensbonus haben wir bei Casino Heroes den „Ruby Store“ entdeckt.

Rubine sind die Währung bei Casino Heroes.

Wer an den Slots spielt, kann sich Rubine verdienen. Diese können im Ruby Store gegen Free Spins eingetauscht werden. Zudem können Zocker sich bei Werbeveranstaltung Rubine verdienen, ebenso wer auf den Heroe Inseln „Boss Fights“ gewinnt und einen Schatzbeutel findet.

Es gibt einen Rubin für je 75 Euro Einsatz und hierbei gilt echtes sowie auch Bonusgeld. Wie beim Willkommensbonus gelten die Bonusbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für Kunden die viel spielen, gibt es zusätzliche Bonusofferten, da der Online-Provider seinem Abenteuer-Modus treu bleibt und treue Spieler mit Freispielen und Geld-Offerten belohnt.

Je mehr Herausforderungen der Gamer besteht, desto höher steigt er im Level und umso mehr Free Spins gibt es. Spieler können Boni und Preisgelder erhalten, in dem sie viel gamen, in jeweils höhere Level aufsteigen und durch eine Art Rollenspiele die Bosse auf den Inseln besiegen.

Gamifizierung: Alle Casino-Spiele sind Teil eines großen Abenteuers. Das bedeutet, dass Spieler sich auf eine der drei Inseln begeben und dort eine gewisse Handlung durchspielen. Somit erreichen sie immer neue Ebenen oder Level, die mit Sonderaktionen, täglichen Offerten und attraktiven Belohnungen für jede Aktivität im Casino honoriert werden.

Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass das von Casino Heroes angebotene Konzept grundsätzlich seinen Reiz hat und interessant ist, aber nicht so lukrativ wie ein VIP-Club oder das von anderen Online-Casinos angebotene Treueprogramm.

Benutzerfreundlichkeit

Die Homepage ist ansprechend gestaltet und solide aufgebaut. Spieler, die die Webseite das erste Mal besuchen, finden sie eventuell bescheiden eingerichtet. Jedoch kommt sie dadurch nicht überladen herüber und das Wesentliche ist sofort im Blickfeld.

Das Design der Webseite ist schlicht, aber angenehm und lenkt nicht ab. Auch das Gesamtbild harmoniert und die Soundqualität ist ebenfalls gut. Spieler merken schon im Demo-Modus, dass die Games schnell laden und gut durchlaufen. Auch die Grafik ist auf einem topaktuellen Stand.

Jedoch könnten auf der Startseite die Spiele besser aufgelistet und in Kategorien unterteilt sein. Ziemlich am Ende der Homepage finden Gamer unter „spiele die neuesten und besten Casino Spiele vor allen anderen“ den eingeblendeten Satz zum Anklicken.

Erst mit einem Klick hierauf gelangen User auf die eigentliche Casino-Seite. Hier sind folgende Kategorien aufgelistet:

• Casino Lobby

• Slots

• Blitzspiele

• Live Casino

• Jackpot Spiele

• Roulette

• Black Jack

• Tischspiele

Mit einem Klick auf die jeweilige Kategorie werden dann einzelne Slot- oder Tischspiele angezeigt, an denen der Kunde seinen Einsatz machen kann. Zudem gibt es auf der linken Seite eine Suchoption, in die Spieler ein gewünschtes Game eingeben können. Schon mit der Eingabe der ersten Buchstaben bauen sich mehrere Spiele mit gleichen Initialen auf und der Kunde kann das gesuchte Spiel anklicken.

Im Bereich Casino Lobby werden etwa „neue Spiele“, „Jackpotspiele“, „Video-Poker“, „Tischspiele“ und so weiter aufgelistet, sodass Kunden schneller die favorisierte Rubrik finden können. Insgesamt müssen Spieler hier austesten, welche der Möglichkeiten für sie die optimale ist.

Die Registrierung bei Casino Heroes ist ebenfalls zügig vollzogen. Mit dem Anklicken des Registrierung-Buttons öffnet sich ein Fenster. Beginnend mit Benutzernamen, E-Mail-Adresse und Passwort werden im Anschluss die wichtigsten persönlichen Daten abgefragt und der Spieler kann nahezu schon loslegen.

Selbstverständlich sind bei Casino Heroes Registrierung und das Spielerkonto völlig kostenfrei.Wenn neue Spieler sich im Casino Heroes registriert haben, können sie alle Slot-Automaten kostenfrei testen, sogar Jackpot-Games. Selbst ohne eine Anmeldung haben Zocker die Möglichkeit, die meisten Automatenspiele im Demo-Modus zu testen, bevor sie sich registrieren und an Echtgeld-Einsätze heranwagen.

Spieler, die sich registrieren und um echtes Geld zocken wollen, finden im Casino Heroes genügend Spielspaß, um sich die Zeit zu vertreiben. Casino-Helden, die sich mit der Startseite auseinandersetzen und ein bisschen ausprobieren, werden sich schnell mit der Menüführung zurechtfinden. Und schon beim nächsten Aufruf wissen sie, wo sich Inseln, Slots und Tischspiele befinden. Die Navigation zu allen Aktionen ist leicht durchzuführen.

Spielangebot

Das Casino Heroes offeriert die Crème de la Crème unter den Softwareentwicklern. Auch wenn NetEnt und Betsoft den größten Anteil im Portfolio bestreiten, sind herausragende Games von Microgaming, Quickspin, Yggdrasil, Play`n GO, Playson, Push Gaming oder Evolution Gaming ebenso von der Partie.

Das Angebot von mehreren Softwareentwicklern garantiert eine hohe Qualität, denn die von Casino Heroes ausgewählten Anbieter haben sich in den letzten Jahren auf dem Spiele-Markt einen Namen gemacht.

Unter Einbeziehung der sozialen Netzwerke wie Facebook, Twitter und Co. ermöglicht der Anbieter seinen Kunden, mit anderen in gegenseitigen Austausch zu treten. Was derzeit noch nicht voll realisierbar ist, soll jedoch in naher Zukunft ausgebaut werden.

In jeder Hinsicht ist das Angebot an Games bei Casino Heroes für Anfänger wie auch für Profis empfehlenswert. Der Online-Provider bietet abwechslungsreiche Unterhaltung in Form von mehr als 500 Casinospielen.

Der Fokus liegt zum größten Teil auf den Spielautomaten. Hier sind die Top-Spiele neben anderen beliebten Slots wie Gonzos Quest, Bar Bar Black Sheep, Book of Dead, Viking Runecraft präsent, aber auch moderne Varianten wie Motörhead- oder Guns N' Roses-Slots gehören zum Repertoire.

Das große Angebot an Jackpot-Spielen hat uns bei Casino Heroes nahezu sofort überzeugt. Freunde von Nervenkitzel haben bei Casino Heroes eine Auswahl aus dreißig Jackpot-Games. Mit von der Partie sind der Super-Jackpot von Microgaming „Mega Moolah“ sowie die gut gefüllten „Devine Fortune“ und „Hall of Gods“ von NetEnt.

Im Großen und Ganzen brauchen sich Spieler auch nicht über einen Mangel an Tischen bei Casino Heroes zu beklagen. Es stehen genügend Versionen von Black Jack und Roulette zur Verfügung. Gleich, ob European- oder French-Roulette, ob Black Jack Professional oder Multi-Hand Black Jack — Gamer finden jederzeit einen Tisch, um ihren Einsatz zu machen. Pokerfaces können bei Texas Hold´em, Casino Hold´dem, Caribbean Stud Poker und anderen Poker-Games ihre Coolness beweisen.

Neben der Spieleauswahl, die für jeden Spieler etwas bietet, ist besonders die Rahmenhandlung mit den verschiedenen “Hero Islands” besonders gut gelungen, wodurch sich die Casino Heroes von ihren Mitbewerbern positiv abheben.

Sicherheit & Lizenz

Wenn Kunden in einem Online-Casino spielen, stellt sich nahezu als erstes die Frage nach der Sicherheit.

Casino Heroes versprechen modernste Sicherheitstechnik einzusetzen, um den Spielern das Spiel im Casino so sicher wie irgendwie möglich zu gestalten.

Außerdem verschlüsselt Casino Heroes den gesamten Datenverkehr zwischen dem Gerät des Spielers und dem Rechenzentrum des Casinos mittels SSL-Verschlüsselung.

Weiterhin Casino Heroes können Spieler sich sicher sein, denn der Online-Provider verfügt über folgende Glücksspiel-Lizenzen:

• Gültige Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority

• Gültige Glücksspiellizenz aus Curacao

• Gültige Glücksspiellizenz der UKGC

Zudem spricht sich Casino Heroes auch für verantwortliches Spielen aus und offeriert:

• „Smart spielen“-Seite zum Setzen von Limits — Kontrolle über das Abenteuer behalten

• Spielkonto nur für 18+

• Anlaufstellen bei Problemen mit Spielsucht

Zahlungsmethoden

Einer der wichtigsten Punkte für ein vertrauenswürdiges Online-Casino ist ein funktionierender Ablauf bei Ein- sowie Auszahlungen. Hierbei ist das Casino Heroes ein zuverlässiger Partner.

Die Zahlungsart PayPal, welche viele Spieler favorisieren, wird bei Casino Heroes nicht angeboten, was aber nicht zwingend ein Nachteil sein muss.

Aktuell stehen bei Casino Heroes folgende Zahlungsvarianten zur Verfügung:

• Banküberweisung

• Mastercard

• VISA

• Trustly

• Neteller

• Skrill

• ecoPayz

Auszahlungsanträge werden bei Casino Heroes innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Mindesteinzahlung beträgt zehn Euro und maximal können Kunden 2.000 Euro auf das Spielkonto einzahlen. Wünschen Kunden eine Auszahlung, ist dies bereits ab zwanzig Euro realisierbar. Die Auszahlung erfolgt auf das gleiche Konto, von dem eine Einzahlung veranlasst wurde.

Bei verifizierten Spielerkonten beträgt die Auszahlungsdauer normalerweise maximal drei Werktage, was durchaus branchenüblich ist.

Wenn ein Spieler jedoch Trustly verwendet, können Bot-Einzahlungen und Auszahlungen in nur 20 Minuten verarbeitet werden. Daher könnte man erwägen, Trustly für die schnellste und beste Erfahrung zu verwenden.

Die Banküberweisung ist die langsamste Zahlungsvariante, bei der schon mal drei bis fünf Werktage vergehen können, bevor das Geld auf dem Spielkonto gutgeschrieben ist. Ebenso lange kann es bei der Auszahlung dauern.

Per Kreditkarte geht die Auszahlung etwas schneller vonstatten. Nach unserer Erfahrung wird bei Kunden, die sich für Neteller entscheiden, der Auszahlungsbetrag innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben. Auszahlungen erfolgen durch sichere SSL-Verschlüsselungen.

Für Auszahlungen über tausend Euro stehen zusätzliche Verifizierungsprozesse an. Dies können Kopien von Ausweisen, Pässen oder Kopien von Nebenkostenabrechnungen sein.

Grundsätzlich können wir sagen, dass das Angebot an Zahlungsvarianten akzeptabel ist. Jedoch wäre es bestimmt für den einen oder anderen Spieler schöner, wenn eine größere Auswahl zur Verfügung stehen würde.

Auszahlungsquoten

Von anderen Online-Casinos kennen wir, dass Softwareentwickler nahezu ausnahmslos achtbare Auszahlungsquoten garantieren.

Bei Casino Heroes gibt es jedoch aktuell dazu keine Angaben. Spieler müssen den RTP im jeweiligen Slot selbst aus dem Menü in Erfahrung bringen. Indessen ist es auch nicht regelwidrig, dass ein neues Online-Casino diese Daten nicht gleich vom Start weg verfügbar hat.

Glücklicherweise haben wir bei GambleGenie die Arbeit erledigt, alle Spielautomaten zusammengefasst und die durchschnittliche Auszahlungsrate aller Spielautomaten berechnet. Die Zahl landet auf ziemlich guten 96,4%.

Kundendienst

Ein kompetenter Kundensupport steht allen Kunden an sieben Tagen in der Woche von 9.00 Uhr bis 24.00 Uhr für Anliegen zur Verfügung. Und das Beste: Auch an Feiertagen.

Der deutschsprachige Kundendienst im Live-Chat ist jedoch auch zu den angegebenen Geschäftszeiten nicht immer zu erreichen. In diesem Fall wird die Anfrage automatisch als E-Mail Anfrage entgegengenommen.

Kunden haben folgende Optionen mit dem Casino Heroes Kundendienst in Kontakt zu treten:

• Zum einen über den Live-Chat-Button, der sich auf der Homepage am unteren rechten Bildrand befindet.

• Zum anderen über die E-Mail-Adresse: support@casinoheroes.com.

Die Casino Heroes-Mitarbeiter beantworten freundlich alle Fragen und Bedenken bezüglich Willkommensbonus, Casino-Games spielen und dem Spielkonto.

Die freundlichen Mitarbeiter hier sind, im Gegensatz zu manch anderen Casinos, kompetent und schnell mit Antworten.

Die häufigsten Frage-Themen sind im FAQ-Bereich aufgelistet, sodass Kunden meist vorab schon die Antwort auf ihre Fragen finden. Der erstklassige Hilfe-Bereich ist in deutscher Sprache verfügbar.

Vor einer Anfrage beim Kundendienst lohnt es sich auf jeden Fall einen Blick auf die FAQ-Seite zu werfen.

Eine Telefon-Hotline gibt es im Casino Heroes nicht. Wir befürworten jedoch das Durchweg-Kundendienst-Angebot, denn dieses ist nicht bei jedem Online-Provider so üblich.

Mobile App

Kunden, die sich für das Casino Heroes entscheiden, können mobil von überall und jederzeit auf ihre eigene private Abenteuer-Insel zugreifen.

Der Online-Provider offeriert eine mobile Webseite, sodass kein Downloaden nötig ist, um mobil zu spielen.

Die Webseite ist sowohl für Android- als auch für iOS-Betriebssysteme optimiert. Die mobile App läuft direkt im mobilen Browser und damit können Zocker zwischen der regulären Homepage und der mobilen App wechseln.

Für iOS-Geräte steht eine Anwendung im App-Store zum Downloaden bereit. iPhone-Nutzer können diese nach der Registrierung auf dem mobilen Phone installieren oder alternativ im Web-Browser spielen.

Handy Rezension

Wir haben die App getestet und können bestätigen, dass die mobile Version schnell lädt und technisch auf einem anspruchsvollen Niveau läuft, sodass das Gamen an jedem Ort einfach Spaß macht.

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Live-Casino bei CasinoHeroes

Spieler, die Entertainment suchen, können dies im Live-Casino im Casino Heroes finden.

Der Live-Bereich wird von Evolution Gaming unterstützt, die durch beste Live-Gaming-Lösungen im Bereich Live-Casino führender Anbieter sind. Es stehen genügend Tische bereit, um Roulette, Black Jack, Baccarat oder Poker in verschiedenen Varianten zu spielen.

Durch die enorme Auswahl an verschiedenen Ausführungen kommt hier bestimmt keine Langeweile auf. Und wer mehr Abwechslung sucht, kann mit dem Live-Dealer den Dreamcatcher drehen.

Hier handelt es sich um ein Glücksrad, welches durch Drehen aktiviert wird und bei dem der Spieler ebenfalls gewinnen kann. Spieler können im Live-Bereich zwischen unterschiedlichen Kameraperspektiven pendeln. Sie können sowohl mit dem Dealer als auch mit anderen Spielern chatten.

Nach unserer Meinung ist das Live-Casino gut bestückt, sodass jeder Spieler genügend Abwechslung hat, um verschiedene Angebote auszuprobieren. Zocker finden hier jederzeit einen Platz in der ersten Reihe. Die Einsätze sind sowohl für ein kleines wie auch für ein großes Budget realisierbar.

Für einen umfassenden Leitfaden für Live-Casino-Spiele lesen Sie bitte unseren vollständigen Live-Casino-Leitfaden.

Fazit

Die Seriosität von Casino Heroes wird gleich durch drei Glücksspiel-Behörden bescheinigt. Ob Profi oder Anfänger — beide Gruppen finden im Casino Heroes genug Spiele, um sich die Zeit zu vertreiben. Zudem sind die Einsätze so, dass für jedes Budget gesorgt ist. Das etwas andere Konzept des Online-Providers ist wirklich interessant und bringt neuen Schwung ins Casino-Spiel. Durch die Gamifizierung hebt sich der Anbieter ein bisschen von anderen Online-Casinos ab. Kunden können sich von der Fantasy-Story inspirieren lassen und zudem noch tolle Preise gewinnen. Das Abenteuer- und Belohnungssystem ist innovativ.

Auch der Willkommensbonus kann sich sehen lassen. Besonders hervorzuheben ist die Zeitdauer von sechzig Tagen für die Bonus-Umsetzung. Das bietet neuen Spielern genügend Zeit, sich langsam an das Casino-Spiel heranzutasten.

Die Spielauswahl ist erfreulich, jedes Genre ist bei Casino Heroes zur Genüge abgedeckt. Obendrein ist die Auswahl der Softwareentwickler perfekt gewählt, denn die Games der beliebtesten Anbieter sind im Repertoire. Punkten kann der Online-Provider mit seinem außerordentlichen Jackpot-Angebot.

Zudem bringt die Einbindung sozialer Netzwerke zusätzlich Drive ins Spielkonzept.

Bei den Zahlungsangeboten ist noch Luft nach oben und die Einbindung der Zahlungsvariante PayPal wäre zu überdenken. Der Kundensupport ist durchweg kompetent und vor allem rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche und sogar an Feiertagen, erreichbar.

Zudem kann das Casino Heroes im Bereich Spielerschutz ganz klar punkten. Mit seinem Konzept „Smart spielen“ leistet es auf jeden Fall eine gute Arbeit.

iPhone-Spieler können wahlweise per native App oder per Web-App zocken. Android-Spielern steht die Web-App in ebenso guter Qualität zur Verfügung. Für Spieler, die noch nie in einem Online-Casino mit Gamifizierung gespielt haben, lohnt es sich, diese Art von Glücksspiel einmal zu testen. Uns hat Angebot und Handling des Casino Heroes gefallen und wir können es mit gutem Gewissen an alle Glücksspiel-Enthusiasten weiterempfehlen.